Notre entreprise
On distribue pièces détachées, composants et accessoires pour l'électroménager et poêles à granulés dans le monde entier.
Nous opérons dans le domaine depuis 1980 et c'est la qualité, l'attention au client et les services fournis qui nous mettent en avant-plan dans le scénario national.
Engagement et efficience nous permettent, aujourd'hui, de satisfaire rapidement le client et lui fournir des solutions flexibles et diversifiées.
Avec un établissement de 5.100 mètres carrés dans la zone industrielle de Casoria, une équipe d'agents commerciaux exclusifs et l'existence de plus de 4.600 revendeurs, Larel représente,
depuis 1980, une croissante excellence entrepreneuriale dans l'industrie des blancs, en développant l'activité principale en Italie dans la distribution des pièces détachées et
accessoires pour électroménager, ainsi que dans les services de support à la même.
Succès rendu possible grâce au partenariat direct avec plus que 100 marques nationales et internationales.
Services
La satisfaction du client passe par un système de services pré et après-vente adapté à leurs besoins,
donné avec professionnalisme et grande gentilesse de nos opérateurs.
ASSISTANCE PRÉVENTE
Un service de conseil et assistance qui a le but de mettre en évidence les solutions et les produits indiqués aux besoins spécifiques du client.
Larel assure, du lundi au vendredi 09.00-18.30 et le samedi 08.00-12.00, assistance prévente par les bureaux d'information intérieurs et visites régulières des agents commerciaux.
COMMANDES EN LIGNE
Pour être proche des besoins de nos clients, Larel dispose d'un e-commerce pour permettre d'envoyer les commandes en ligne: on a avantages considérables en termes de rapidité,
précision et qualité.
Le système informatique Larel te donne un code client pour regrouper toutes tes commandes dans une liste de préparation, envoyée en 24 heures.
RÉAPPROVISIONNEMENT
Notre politique de approvisionnement prend en compte les facteurs de stock minimal, stock de réserve, remise en ordre et temps de réapprovisionnement. Cela nous permet d'assurer en cas d'absence d'un produit (cas rare mais possible) des temps de réapprovisionnement rapides: environ 72 heures depuis la commande.
ASSISTANCE APRÈS-VENTE
Un système de services après-vente, adapté aux besoins du client, assure de façon efficace, rapide et sûre pour 290 jour par an une assitance après-vente sur demande, ainsi que toute l'information du produit et la traçabilité des expéditions depuis que le colis sort du magasin.
ASSORTIMENT DU MAGASIN
vec plus de 950.000 références de pièces détachées des plus importantes marques, prête à être livrée.
Le magasin automatique, géré par un des systèmes informatiques des plus modernes,
nous permette d'envoyer dans la journée le 95% des commandes reçues en 15 heures, avec une gestion des stocks adaptée aux moments de plus grand transport des pièces.
EXPÉDITIONS
Tous les produits, codifiés individuellement, partent dans colis en carton et personnalisés de notre siège de Casoria. 95% des commandes reçues en 15 heures sont envoyées dans la journée. Pour la sécurité des produits et pour assurer les temps de livraison des mêmes, nous utilisons le courier express comme le seul moyen d'expédition.
Comment s'enregistrer
Pièces détachées pour électoménager
Comment accéder
aux domaines réservés.
- Les domaines réservés de la Larel vous
- permettent d'accéder à nos e-commerce,
- (Pièces dètachées pour électroménager
- ou pour poêles à granulés) où vous
- pourrez chercher pièces, vérifier prix,
- disponibilités et gérer les commandes de façon autonome.
- Pour accéder aux services en ligne,
- il faut être codifié comme client, pour
- s'enregistrer remplissez le formulaire en
- cliquant sur le bouton ENREGISTRE
Pièces détachées pour poêles à granulés
Staff
Gennaro De Crescenzo
CEO - Fondateur
Pionnier, en Italie, dans le secteur des pièces détachées pour électroménager
en créant en 1965 le réseau commercial fait de 1.300 revendeurs.
Tony De Crescenzo
directeur commercial
Né en 1972, il a structuré et géré
le bouquet de l'offre et de
la répartition "Services".
Pina Casertano
administration
Née en 1952, elle s'occupe de la finance
de l'entreprise.
Vincenzo Saccone
rapport avec les fournisseurs
Né en 1959, il coordonne les rapports
interfonctionnels internes et externes
en vérifiant les opérations.
Pasquale Fioretto
responsable commercial
Né en 1974, il s'occupe de la procédure
des commandes des clients avec une attention
particulière aux aspects technique-informatifs.
Carmine Accardo
achats
Né en 1973, il est chargé de la
sécurité au travail (Ispesl) et
s'occupe des achats par les fournisseurs.
Roberta Scognamiglio
key account manager importation et exportion
Née en 1987, elle s'occupe de la
gestion et des rapports avec
les clients et fournisseurs étrangers.
Document de politique de la qualité
LAREL S.r.L. a pour objectif principal la distribution de pièces détachées pour électroménager, en fournissant une assistance de très haute qualité pré et après-vente. Cette organisation a le but d'augmenter la compétitivité dans la réalité régionale et nationale, en assurant et en améliorant sans cesse les procès de distribution et assistance.
La valeur de la personne c'est le but principal et la mission identifiée par la LAREL S.r.L. dont responsables visent à créer relations humaines solides et sérieuse avec tous ceux qui entrent en contact, pour différentes raisons, avec l'entreprise.
La qualité est une notion qui doit être présent dans chaque activité de production poursuivie par la société. Ce concept assure soit les acheteurs soit les employés intéressés et ça doit être fait et soutenu fermement par tous ceux qui travaillent d'une manière constante ou occasionnelle avec l'organisation.
LAREL S.r.L. est en évolution et amélioration constante, grâce au bon travail accompli par le staff commercial qui poursuit avec engagement l'idée d'excellence.
Conventions, associationnisme et certification de qualité rendent LAREL S.r.L. une des réalités les plus affirmées dans l'industrie des blancs, où l'activité principale développée semble être une référence en Italie dans la distribution en gros et au détail de pièces et accessoires et de tous les services de support.
Afin de maintenir des hautes normes de qualité et une amélioration constante, LAREL S.r.L. a développé, optimisé et soumis à certification de tierce partie un Système de Gestion de la Qualité, capable d'assurer l'efficacité de l'ensemble du procès par l'implication et la participation de toutes les ressources internes et externes de l'organisation. Chaque personne concernée est en mise à jour constante en fonction de son rôle.
LAREL S.r.L. utilise, depuis longtemps, les modèles opérationnels proposés par la législation européenne pour la gestion d'entreprise de la qualité, notamment par référence aux normes qui appartiennent aux normes internationales de la série ISO 9000.
La constante réalisation du modèle de gestion adopté permet à LAREL S.r.L. de planifier, de manière adéquate, les actions à mener pour la réalisation des objectifs de qualité établis par la direction de l'entreprise et de vérifier, par rapport à ceux-ci, l'efficience et l'efficacité de l'organisation dans l'ensemble.
LAREL S.r.L. a des buts à réaliser constamment, toujours dans une optique de qualité, fiabilité, engagement, compétence, efficacité et efficience, et ce sont:
- Orientation vers le client.
- Gestion et cohérence dans les objectifs: travailler de façon cordonnée parmi les différents domaines pour poursuivre le même but, en surveillant les différents procès et passages entre eux.
- Expansion du personnel: l'amélioration par la formation théorique-pratique effectuée dans l'organisation par les responsables; la formation requise par la loi pour son propre personnel et la formation identifiée par les exigences des clients et du marché pour avoir une équipe capable de travailler de manière autonome et responsable.
- Création du partenariat: accroître l'offre et l'agrément de l'établissement dans le tissu économique et social du territoire où s'opère.
Vous voulez plus d'informations sur nos produits?
Écrivez votre demande et on vous contactera
dès que possible.
Larel s.r.l. Via Fratelli Bandiera, 9 - 80026 Casoria (NA)
P.IVA: IT02539981213 - C.F 05441280632 - SDI RR66BDG
Contacts
Tel. +39 081.2586111 du lundi au vendredi 9.00 - 18.30
le samedi 8.00 - 12.00.
