Larel azienda

La nostra azienda

Distribuiamo in tutto il mondo ricambi, componenti e accessori nel settore degli elettrodomestici e delle stufe a pellet
Operiamo nel settore dal 1980 e grazie alla qualità, alla cura del cliente e ai servizi offerti abbiamo raggiunto un ruolo di primaria importanza sullo scenario nazionale.
Impegno ed efficienza ci permettono oggi di soddisfare con tempestività il cliente e fornire loro soluzioni flessibili e diversificate.
Con uno stabilimento di 5.100 metri quadrati nell'area industriale di Casoria, un team di agenti di commercio monomandatari e una presenza di oltre 4.600 rivenditori, Larel rappresenta dal 1980 una crescente eccellenza imprenditoriale nell'industria del bianco, sviluppando un core business unico in Italia nella distribuzione di ricambi e accessori per elettrodomestici, nonché nei servizi di supporto alla stessa.
Risultato reso possibile grazie alla partnership diretta con oltre 100 marchi nazionali e internazionali.

Servizi

La soddisfazione del Cliente passa attraverso un sistema di servizi pre e post vendita adeguato alle sue esigenze, offerto con la massima professionalità e cortesia dei nostri operatori.

Assistenza prevendita

Assistenza pre vendita

Un servizio di consulenza e assistenza mirato ad individuare le soluzioni e i prodotti indicati alle specifiche esigenze del Cliente.
Larel garantisce dal lunedì al venerdi 09.00-18.30 e il sabato 08.00-12.00, assistenza pre-vendita tramite gli Uffici informativi interni, e visite periodiche degli agenti di commercio.

Ordini online

Ordini On line

Per essere sempre vicini alle esigenze dei nostri Clienti, la Larel dispone di un e-commerce per dare la possibilità di inviare gli ordini online: con notevoli vantaggi in termini di rapidità, precisione e qualità.
Il sistema informatico Larel ti assegna un codice Cliente per raggruppare tutti i tuoi ordini in una apposita picking list che sarà evasa nel giro di 24 ore.

Riapprovvigionamento

Riapprovvigionamento

La nostra politica di approvvigionamento, prende in considerazione i fattori di scorta minima, scorta di sicurezza, punto di riordino e tempi di approvvigionamento, ciò ci consente di garantire in caso di temporanea mancanza di un prodotto (eventualità rara ma possibile) tempi di riapprovvigionamento rapidi: circa 72 ore dall'ordine.

Servizi
Assistenza post vendita

Assistenza post vendita

Un sistema di servizi post vendita adeguato alle esigenze del Cliente atto ad assicurare in modo efficace, rapido e sicuro per 290 giorni l'anno un assistenza post-vendita on demand, nonché tutta l'informativa sul prodotto, e la tracciabilità della spedizione dal momento in cui l'imballo esce dall’azienda.

Magazzino

Assortimento di magazzino

Con oltre 950.000 referenze di ricambi originali delle più importanti marche, in pronta consegna.
Il magazzino automatizzato gestito da uno dei più moderni sistemi informatici ci consente di evadere in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15, con una gestione delle scorte adeguata ai momenti di maggiore movimentazione degli articoli.

Spedizioni

Spedizioni

Tutti gli articoli, codificati singolarmente, partono in imballi cartonati e personalizzati dalla nostra sede di Casoria. Evasi in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15. Per la sicurezza delle merci e per garantire i tempi di consegne dei nostri prodotti utilizziamo come unico metodo di spedizione il corriere espresso.

Come registrarsi

Ricambi per elettrodomestici

  • Trovate la gamma completa di ricambi
  • per lavaggio (lavastoviglie, lavatrici,
  • lavasciuga, aciugatrici) per cottura
  • (forni, piani cottura, cappe) per il
  • freddo (frigoriferi, congelatori) e
  • tutta la gamma di ricambi per i
  • piccoli elettrodomestici.

Come registrarsi per accedere

alle aree riservate.

  • Le aree riservate della Larel vi permettono
  • di accedere ai nostri e-commerce,
  • (Ricambi elettrodomestici o
  • ricambi per stufe a pellet)
  • dove potrete in totale autonomia,
  • ricercare i ricambi, verificare prezzi,
  • diponibilità e gestire gli ordini.
  • Per accedere ai servizi on-line bisogna
  • essere codificati come clienti, per
  • registrarsi compilare il modulo
  • cliccando sul pulsante REGISTRATI

Ricambi per stufe a pellet

  • In questa sezione trovate la gamma
  • completa di ricambi per stufe a
  • pellet e termocamini quali resistenze
  • accensione, motoriduttori, ventole
  • tangenziali, ventilatori centrifughi,
  • estrattori di fumo, schede termoregolatrici,
  • trecce di tenuta, sonde, sensori, bracieri,

Staff

Staff completo

Documento di Politica per la qualità

LAREL SRL ha implementato un Sistema di Gestione della Qualità, in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001:2015 e pertanto ha definito e vuole mantenere attiva una politica della qualità e degli obiettivi per consentire un costante controllo dei processi ed attivare le opportune azioni di miglioramento.


Al fine di garantire un prodotto/servizio improntato alla massima soddisfazione dei propri clienti, e più in generale, di tutte le parti interessate, l'organizzazione definisce come principi di riferimento della propria Politica di Qualità:


Attenzione focalizzata sul cliente e sulle parti interessate


L'organizzazione si impegna a comprendere le necessità dei clienti e pianifica le proprie attività per soddisfarle appieno.


Allo stesso modo opera nel rispetto delle richieste e dei requisiti:


Del mercato di riferimento


• Del paese in cui opera, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti


• Di tutte le parti coinvolte nei propri processi critici


Approccio per processi


L'organizzazione identifica le diverse attività dell'organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione.


L'organizzazione gestisce i propri processi perché siano univoci:


• Gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi


• Le responsabilità connesse e le risorse impiegate


Leadership


L'organizzazione si assume la responsabilità dell'efficacia del proprio SGQ, rendendo disponibili tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici dell'organizzazione.


L'organizzazione comunica l'importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.


Valutazione dei rischi e delle opportunità


L'organizzazione pianifica i propri processi con approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:


• Valutare e trattare rischi associati ai processi


• Sfruttare e rinforzare le opportunità identificate


L'organizzazione promuove a tutti i livelli un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.


Coinvolgimento del personale e degli stakeholders


L'organizzazione è consapevole che il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder, unito all'attiva partecipazione di tutti i collaboratori, sono un elemento strategico primario.


Essa promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l'attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate.


Miglioramento


L'organizzazione si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ.


La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi aziendali, le attività di verifica, interna ed esterna, e il riesame della Direzione sono gli strumenti che l'organizzazione mette in atto per migliorarsi costantemente.


Lo strumento scelto per la persecuzione della propria Politica da parte dell'Organizzazione è un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2015.


ln ragione del particolare momento storico LAREL SRL persegue l'applicazione delle norme vigenti e l'osservazione interna ed esterna dei protocolli per Emergenza Covid -19.


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