Larel azienda

La nostra azienda

Distribuiamo in tutto il mondo ricambi, componenti e accessori nel settore degli elettrodomestici e delle stufe a pellet
Operiamo nel settore dal 1980 e grazie alla qualità, alla cura del cliente e ai servizi offerti abbiamo raggiunto un ruolo di primaria importanza sullo scenario nazionale.
Impegno ed efficienza ci permettono oggi di soddisfare con tempestività il cliente e fornire loro soluzioni flessibili e diversificate.
Con uno stabilimento di 5.100 metri quadrati nell'area industriale di Casoria, un team di agenti di commercio monomandatari e una presenza di oltre 4.600 rivenditori, Larel rappresenta dal 1980 una crescente eccellenza imprenditoriale nell'industria del bianco, sviluppando un core business unico in Italia nella distribuzione di ricambi e accessori per elettrodomestici, nonché nei servizi di supporto alla stessa.
Risultato reso possibile grazie alla partnership diretta con oltre 100 marchi nazionali e internazionali.

Servizi

La soddisfazione del Cliente passa attraverso un sistema di servizi pre e post vendita adeguato alle sue esigenze, offerto con la massima professionalità e cortesia dei nostri operatori.

Assistenza prevendita

Assistenza pre vendita

Un servizio di consulenza e assistenza mirato ad individuare le soluzioni e i prodotti indicati alle specifiche esigenze del Cliente.
Larel garantisce dal lunedì al venerdi 09.00-18.30 e il sabato 08.00-12.00, assistenza pre-vendita tramite gli Uffici informativi interni, e visite periodiche degli agenti di commercio.

Ordini online

Ordini On line

Per essere sempre vicini alle esigenze dei nostri Clienti, la Larel dispone di un e-commerce per dare la possibilità di inviare gli ordini online: con notevoli vantaggi in termini di rapidità, precisione e qualità.
Il sistema informatico Larel ti assegna un codice Cliente per raggruppare tutti i tuoi ordini in una apposita picking list che sarà evasa nel giro di 24 ore.

Riapprovvigionamento

Riapprovvigionamento

La nostra politica di approvvigionamento, prende in considerazione i fattori di scorta minima, scorta di sicurezza, punto di riordino e tempi di approvvigionamento, ciò ci consente di garantire in caso di temporanea mancanza di un prodotto (eventualità rara ma possibile) tempi di riapprovvigionamento rapidi: circa 72 ore dall'ordine.

Servizi
Assistenza post vendita

Assistenza post vendita

Un sistema di servizi post vendita adeguato alle esigenze del Cliente atto ad assicurare in modo efficace, rapido e sicuro per 290 giorni l'anno un assistenza post-vendita on demand, nonché tutta l'informativa sul prodotto, e la tracciabilità della spedizione dal momento in cui l'imballo esce dall’azienda.

Magazzino

Assortimento di magazzino

Con oltre 950.000 referenze di ricambi originali delle più importanti marche, in pronta consegna.
Il magazzino automatizzato gestito da uno dei più moderni sistemi informatici ci consente di evadere in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15, con una gestione delle scorte adeguata ai momenti di maggiore movimentazione degli articoli.

Spedizioni

Spedizioni

Tutti gli articoli, codificati singolarmente, partono in imballi cartonati e personalizzati dalla nostra sede di Casoria. Evasi in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15. Per la sicurezza delle merci e per garantire i tempi di consegne dei nostri prodotti utilizziamo come unico metodo di spedizione il corriere espresso.

Come registrarsi

Ricambi per elettrodomestici

  • Trovate la gamma completa di ricambi
  • per lavaggio (lavastoviglie, lavatrici,
  • lavasciuga, aciugatrici) per cottura
  • (forni, piani cottura, cappe) per il
  • freddo (frigoriferi, congelatori) e
  • tutta la gamma di ricambi per i
  • piccoli elettrodomestici.

Come registrarsi per accedere

alle aree riservate.

  • Le aree riservate della Larel vi permettono
  • di accedere ai nostri e-commerce,
  • (Ricambi elettrodomestici o
  • ricambi per stufe a pellet)
  • dove potrete in totale autonomia,
  • ricercare i ricambi, verificare prezzi,
  • diponibilità e gestire gli ordini.
  • Per accedere ai servizi on-line bisogna
  • essere codificati come clienti, per
  • registrarsi compilare il modulo
  • cliccando sul pulsante REGISTRATI

Ricambi per stufe a pellet

  • In questa sezione trovate la gamma
  • completa di ricambi per stufe a
  • pellet e termocamini quali resistenze
  • accensione, motoriduttori, ventole
  • tangenziali, ventilatori centrifughi,
  • estrattori di fumo, schede termoregolatrici,
  • trecce di tenuta, sonde, sensori, bracieri,

Staff

Staff completo

Documento di Politica per la qualità

LAREL SRL riconosce l’opportunità e la necessità di implementare un Sistema di Gestione della Qualità in linea con la normativa UNI EN ISO 9001:2015, avente lo scopo di soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti, salvaguardando contemporaneamente le esigenze operative dell’azienda ed il rispetto delle normative di legge. Nella stesura del SGQ la politica e gli obiettivi aziendali sono stati presi costantemente a riferimento.


La Direzione ritiene che la Qualità debba diventare uno strumento di gestione aziendale attraverso il quale organizzare, gestire e tenere sotto controllo l’andamento aziendale, non solo dal punto di vista della qualità del prodotto finale e della soddisfazione del cliente, ma anche della miglior razionalizzazione ed efficienza dell’organizzazione interna, nella certezza che ciò comporti un incremento di competitività aziendale, un aumento della fedeltà della clientela ed una crescita delle quote di mercato.


La Politica della qualità è mirata al raggiungimento dei seguenti obiettivi:


• Soddisfare le aspettative del cliente e migliorare continuamente nel tempo gli standard qualitativi e quantitativi


• Adeguare il proprio sistema aziendale alle prescrizioni normative UNI EN ISO 9001:2015, nonché alle specifiche del committente


• Essere competitivi, pur garantendo profitto all’azienda e non a discapito del livello qualitativo.


LAREL SRL, consapevole che i propri dipendenti e collaboratori costituiscono una risorsa indispensabile per l’Azienda, si impegna nel coinvolgimento, nella sensibilizzazione e nell’informazione di tutto il personale, affinché anch’esso possa garantire un apporto rilevante, sia professionale sia umano, nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. L’azienda crede nella centralità delle persone e nella necessità di ascoltare continuativamente tutti gli attori interni ed esterni all’Organizzazione, alla costante ricerca della loro soddisfazione.


L’organizzazione si assume la responsabilità dell’efficacia del proprio SGQ, rendendo disponibili tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici dell’organizzazione.


Essa comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.


L’organizzazione pianifica i propri processi con approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:


• Valutare e trattare rischi associati ai processi


• Sfruttare e rinforzare le opportunità identificate


L’organizzazione promuove a tutti i livelli un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.


L’organizzazione si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ.


La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi aziendali, le attività di verifica, interna ed esterna, e il riesame della Direzione sono gli strumenti che l’organizzazione mette in atto per migliorarsi costantemente.


Covid-19: I nuovi obiettivi della Politica per la Qualità


A seguito della diffusione della pandemia da Covid-19 la Direzione ha individuato ulteriori obiettivi da perseguire finalizzati all’applicazione e implementazione dei protocolli condivisi di regolazione delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro, così come indicati negli atti normativi di volta in volta adottati dal Governo.


A tal fine, tutti i lavoratori dipendenti sono stati messi a conoscenza delle nuove procedure da adottare, sui comportamenti da tenere e sull’obbligatorietà di utilizzare nuovi DPI ad integrazione di quelli già in loro possesso per le normali attività quotidiane espletate all’interno dei processi aziendali.


Contemporaneamente la Direzione aziendale, essendo altresì cosciente che, in questo momento di estrema difficoltà, è necessario scongiurare paure peggiori del contagio, quali la perdita di senso-appartenenza, la rabbia e crolli di fiducia da parte di tutte le persone che ruotano intorno alla LAREL SRL, si è preparata per assumere un ruolo sociale rilevante verso I propri stakeholders (dipendenti, client, fornitori, etc)


Nell’intento di scongiurare il pericolo di perdita di relazioni ormai sedimentate negli anni, di logoramento di rapporti interpersonali professionali, di vedere calare la curva del trend di crescita economica, il vertice dell’organizzazione ha dunque deciso di attivare piani di intervento e di comunicazione mirati per:


• definire esattamente la policy di intervento (chi interviene, come e quando);


• diffondere ai dipendenti interni, le spiegazioni utili a giustificare i cambiamenti in corso e le decisioni aziendali;


• garantire la continuità delle relazioni con i clienti esterni, i fornitori e gli stakeholders;


• formare le proprie figure apicali ad una comunicazione chiara, puntuale e mirata.


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