Assistenza pre vendita
Un servizio di consulenza e assistenza mirato ad individuare le soluzioni e i prodotti indicati alle specifiche esigenze del Cliente.
Nell'ambito di supporto ai servizi della rete commerciale Larel garantisce dal lunedì al venerdi 09.00-18.30 e il sabato 08.00-12.00, ossia 290 giorni l’anno (+il 25% in più rispetto a tutti gli altri competitors nazionali), una esclusiva assistenza pre-vendita caratterizzata dall'apposito Ufficio informativo interno, e dalle visite periodiche degli agenti di commercio.
Assistenza post vendita
La soddisfazione del Cliente passa attraverso un sistema di servizi post vendita adeguato alle sue esigenze, offerto con la massima professionalità e cortesia dei nostri operatori.
Per assicurare ciò in modo efficace, rapido e sicuro garantiamo per 290 giorni l'anno un assistenza post-vendita assistenza on demand, nonché tutta l'informativa sul prodotto, e la tracciabilità della spedizione dal momento in cui l'imballo esce dall’azienda.
Ordini On line
Per essere sempre vicini alle esigenze dei nostri Clienti e al passo con le nuove tecnologie, la Larel ha introdotto dal 2000 un e-commerce per dare la possibilità di inviare anche gli ordini online: un'innovazione tecnologica che ha portato notevoli vantaggi in termini di rapidità, precisione e qualità, migliorando il già alto livello di soddisfazione dei Clienti nei confronti del servizio offerto.
Il sistema informatico Larel ti assegna un codice Cliente per raggruppare tutti i tuoi ordini in una apposita picking list che sarà evasa nel giro di 24 ore.
Assortimento di magazzino
Con oltre 850.000 referenze di ricambi originali delle più importanti marche, tutti codificati singolarmente e in pronta consegna (pari al 20% in più rispetto agli altri competitors nazionali).
Il magazzino automatizzato gestito da uno dei più moderni sistemi informatici ci consente di evadere in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15, tale informatizzazione consente inoltre una gestione delle scorte sempre adeguata anche nei momenti di maggiore movimentazione degli articoli.
Tempi di riapprovvigionamento
La nostra politica di approvvigionamento, prende in considerazione i fattori di scorta minima, scorta di sicurezza, punto di riordino e tempi di approvvigionamento, secondo i parametri di accorpamento forniti dai fornitori, ciò ci consente di garantire in caso di temporanea mancanza di un prodotto (eventualità molto rara ma possibile) i tempi di riapprovvigionamento più rapidi nel settore: massimo 72 ore dall'ordine, nonché l'evasione dello stesso entro e non oltre le 12 ore successive.
Spedizioni
Tutti gli articoli, codificati singolarmente, partono in imballi cartonati e personalizzati dalla nostra sede di Casoria.
Evasi in giornata il 95% degli ordini recepiti entro le ore 15.
Per la sicurezza delle merci e per garantire i tempi di consegne dei nostri prodotti utilizziamo come unico metodo di spedizione il corriere espresso.